La commune de Dilbeek est située en région de langue néerlandaise et ne bénéficie pas de facilités pour la minorité francophone. Aussi les agents communaux et du CPAS sont, en principe, tenus légalement de s'exprimer, oralement et par écrit, exclusivement en néerlandais. Si vous éprouvez des difficultés pour vous exprimer dans cette langue, n'hésitez pas à vous faire accompagner lors de vos démarches par une personne connaissant la langue néerlandaise. Bienvenue sur la page dédiée à l'administration communale de Dilbeek, où vous trouverez toutes les informations nécessaires sur les services offerts, la structure administrative et les responsables de notre commune. Que vous ayez besoin d'informations sur les procédures d'état civil, les règlements locaux, ou les services du CPAS, cette section vous fournira des détails précis et actualisés pour faciliter votre interaction avec les services communaux. De l'administration quotidienne aux services spécialisés, explorez tout ce que l'administration communale de Dilbeek a à offrir pour vous assister dans votre vie quotidienne et vos démarches administratives.
Explorez la structure administrative de la commune de Dilbeek, qui inclut des informations détaillées sur le statut administratif, la gestion communale, et les principaux services communaux. Cette section est conçue pour offrir aux résidents et aux visiteurs une vue claire de la composition et du fonctionnement de notre gouvernance locale, de l'organisation du conseil communal aux différents départements qui facilitent la vie quotidienne à Dilbeek. Que vous recherchiez des informations spécifiques sur les services à la citoyenneté, l'aménagement du territoire ou les prestations sociales, vous trouverez ici des renseignements pratiques et accessibles pour vous guider.
La commune de Dilbeek est située dans la Province du Brabant flamand et fait partie de l’arrondissement administratif de Halle-Vilvorde.
L’entité compte six sections qui étaient, avant les fusions de 1976, des communes à part entière :
Le conseil communal, qui se réunit au moins dix fois par an, se prononce sur les budgets et les comptes annuels de la commune, du CPAS et des ASBL communales. Il adopte aussi les différents règlements locaux.
Plongez dans le cœur des services essentiels offerts par la commune de Dilbeek. Cette section présente une vue d'ensemble des différents services administratifs et facilite l'accès aux informations nécessaires pour les citoyens. Que ce soit pour vos démarches d'état civil, vos questions d'aménagement du territoire, ou vos besoins en termes de sécurité et de bien-être social, découvrez comment la commune de Dilbeek s'organise pour répondre efficacement à vos attentes. Chaque service est détaillé avec ses horaires d'ouverture, coordonnées et procédures spécifiques pour vous permettre de naviguer facilement à travers les offres communales.
Matières traitées : état-civil, population, carte d’identité, permis de conduire, passeport, légalisation de signature, extrait du casier judiciaire, affaires des étrangers, affaires électorales…
Téléphones : 02 451 68 20 (Affaires du citoyen) ; 02 451 68 40 (Etat civil)
Guichets : de Heetveldelaan 4, 1700 Dilbeek (Kasteelhoeve)
Procédure : dès son arrivée, le citoyen doit prendre un ticket en rapport avec sa demande sur la borne électronique située à l’entrée. Il doit alors attendre d’être appelé au guichet du préposé compétent via le tableau électronique.
Courriel :
- Affaires du citoyen : burgerzaken@dilbeek.be
- Etat civil : burgerlijkestand@dilbeek.be
Attention ! Vous devez obligatoirement prendre rendez-vous via le site web : https://wb-dilbeek.qmatic.cloud/qmaticwebbooking/#/ pour sélectionner le service où vous souhaitez être reçu. Prenez un rendez-vous par personne pour la prestation souhaitée. Le cas échéant, annulez votre rendez-vous à temps via le mail de confirmation si vous ne pouvez pas le respecter.
Pour certaines démarches telles que :
- récupérer un permis de conduire,
- récupérer un passeport,
- faire légaliser une signature,
- retirer un certificat,
vous pouvez vous rendre directement au guichet d’accueil
- les lundi, mercredi et jeudi de 8 h 30 à 12 h 30
- le mardi de 14 h à 18 h.
Vous pouvez toujours poser vos questions via burgerzaken@dilbeek.be ou au 02 451 68 20. Les lignes peuvent être surchargées en raison de l’affluence. Privilégiez le contact par e-mail !
Guichets : de Heetveldelaan 4, 1700 Dilbeek (Kasteelhoeve)
Matières traitées : aménagement du territoire, permis d’environnement, accès aux dossiers de permis d’environnement en cours, environnement, logement…
Attention ! Vous devez obligatoirement prendre rendez-vous via le site web : https://wb-dilbeek.qmatic.cloud/qmaticwebbooking/#/ pour sélectionner le service où vous souhaitez être reçu.
Heures d’ouverture :
– du lundi au vendredi de 9 h à 12 h
– le jeudi de 17 h à 19 h
Téléphone : 02 451 68 70
Courriel : wonenenondernemen@dilbeek.be
Guichets : de Heetveldelaan 4, 1700 Dilbeek (Kasteelhoeve)
Téléphone : 02 451 68 50
Courriel : openbareruimte@dilbeek.be
Attention ! Vous devez obligatoirement prendre rendez-vous via le site web : https://wb-dilbeek.qmatic.cloud/qmaticwebbooking/#/ ou par téléphone.
Adresse : route d’Itterbeek, 210 – 1701 Itterbeek
Téléphone : 02 568 05 00
Attention ! Les services sont accessibles sur rendez-vous du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 16 h. Une permanence est aussi organisée le jeudi de
17 h à 19 h.
Courriel : info@ocmw-dilbeek.be
Site web : https://www.dilbeek.be/nl/themas/welzijn-ocmw
Adresse : Kamerijklaan 46, 1700 Dilbeek
Téléphone : 02 466 20 30
Courriel : info@westrand.be
Site web : https://www.westrand.be
Site web : https://dilbeek.bibliotheek.be/
Site web : https://www.dilbeek.be/nl/zwembad
Commissariat : Stationsstraat 283, 1700 Dilbeek – Tél. : 02 464 12 00 ou 101 ou 112
Ouverture : tous les jours du lundi au dimanche de 8 h à 20 h
Courriel : PZ.Dilbeek@police.belgium.eu
Site web : https://www.politie.be/5406/
En dehors des heures susmentionnées, un téléphone mural installé à l’entrée du commissariat permet d’entrer en contact avec les services de police.
Pour toutes les transactions avec les services communaux de Dilbeek, seules les paiements par carte bancaire sont acceptés. Cette méthode garantit une gestion sécurisée et efficace. Veuillez noter que les espèces, chèques et cartes de crédit telles que Visa et Mastercard ne sont pas autorisés. Assurez-vous de disposer d’une carte bancaire valide lors de vos démarches aux guichets pour un service rapide et sans tracas. (Image de gpointstudio sur Freepik)
Pour faciliter l'accès à divers documents administratifs, la plateforme Mon DOSSIER vous permet de télécharger et d'imprimer une variété de certificats officiels directement chez vous. Connectez-vous avec votre carte d'identité électronique et un lecteur de carte eID pour obtenir des documents tels que la composition de ménage, l'état civil, et bien plus, sans avoir à vous déplacer. Cette démarche numérique simplifie vos interactions avec l'administration et accélère l'obtention de documents essentiels.
Si vous êtes inscrit au Registre National belge, vous pouvez obtenir, dans la langue de votre choix, bon nombre de certificats officiels authentifiés sans devoir vous déplacer. Il vous suffit de vous connecter sur le site https://ibz.rrn.fgov.be/fr/registre-national/mon-dossier/
En pratique, comment cela fonctionne-t-il ?
Pour accéder à l’application Mon DOSSIER, vous devez avoir préalablement installé sur votre ordinateur un lecteur de carte eID avec le logiciel approprié. Vous trouverez un lecteur de carte eID dans n’importe quel magasin de matériel informatique… Vous trouverez la dernière version du logiciel pour votre lecteur de carte sur le lien ci-après : https://eid.belgium.be/fr
Une fois l’installation réalisée, vous devez vous rendre sur le site https://ibz.rrn.fgov.be/fr/registre-national/mon-dossier/ et suivre les instructions qui apparaissent à l’écran.
En bref, vous devez connecter votre lecteur de carte eID sur un port USB de votre ordinateur et insérer ensuite votre carte d’identité électronique dans le lecteur. Vous devez ensuite choisir le certificat adéquat et enfin introduire le code PIN de votre carte d’identité. Ce n’est qu’après cette étape que vous pourrez ouvrir l’application en cliquant sur Mon DOSSIER.
Pour de plus amples renseignements, voir l’article consacré à ce thème dans le numéro 108 du bulletin de l’ACD en pages 20 – 21 : https://www.ac-dilbeek.be/_files/ugd/70c76a_b437ceba39b04e38bf016af384b255de.pdf?index=true
Quels sont les documents que vous pouvez télécharger et imprimer à partir du Registre national ?
- de composition du ménage,
- de résidence principale,
- de résidence principale avec historique,
- de nationalité belge,
- de vie,
- de cohabitation légale,
- de résidence en vue d’un mariage,
- de mode de sépulture et/ou rites,
- d’électeur belge.
En pratique :
- cliquer sur l’intitulé du document souhaité
- cliquer sur le bouton Sauvegarder comme pdf
- télécharger le document, l’enregistrer et/ou l’imprimer
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Notons aussi que certains de ces documents et autres attestations peuvent être obtenus directement via le site https://dilbeek.egovflow.be/:
- Extrait de casier judiciaire
- Certificat de composition du ménage
- Déclaration de changement d’adresse
- Attestation de domicile
- Acte de naissance
Attention ! Les documents demandés sur ce site seront exclusivement rédigés en néerlandais.
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Deux autres sites Internet peuvent aussi vous intéresser :
Les archives communales de Dilbeek, situées au Ninoofsesteenweg 213, sont une ressource précieuse pour tous ceux qui s'intéressent à l'histoire locale ou qui ont besoin d'accéder à des documents administratifs historiques. Ouvertes au public, ces archives offrent un accès à une vaste collection de documents écrits, audiovisuels, photographiques et plus encore. Que vous soyez un chercheur, un étudiant ou simplement curieux de l'histoire de Dilbeek, vous pouvez consulter ces documents sur place, sous certaines conditions de confidentialité et de temporalité. Pour une visite efficace, il est conseillé de prendre rendez-vous au préalable.
Où ?
Les archives communales sont accessibles Ninoofsesteenweg 213 à 1700 Dilbeek.
Tél. : 02 451 69 60
e-mail : archief@dilbeek.be
Quand ?
Les bureaux sont ouverts tous les matins de 9 h à 12 h. Ils sont aussi accessibles tous les après-midis de 13 h 30 à 16 h mais uniquement sur rendez-vous.
Quels documents peut-on consulter sur place ?
Le service des archives conserve tous les documents qui sont reçus et produits par l’administration communale ainsi que par les organisations paracommunales, aussi bien avant la fusion des communes en 1977 qu’après. Ceci ne se limite pas aux documents écrits mais aussi audio-visuels, photographiques, iconographiques…
Tous les documents archivés peuvent donc être consultés librement, à l’exception
– des documents administratifs de moins de 30 ans,
– des documents administratifs qui contiennent des données personnelles à moins qu’elles concernent le demandeur lui-même,
– des documents de nature judiciaire de moins de 100 ans,
– des registres et des actes d’état civil de moins de 100 ans,
– des registres de la population ou des registres des étrangers qui ont été clôturés il y a moins de 120 ans,
– des documents qui ne sont pas consultables (voir le règlement).
Pour consulter les documents relatifs aux dossiers de l’urbanisme, il faut prendre contact avec le service » Wonen en Ondernemen « , de Heetveldelaan 4, 1700 Dilbeek (Kasteelhoeve).
Tél. : 02 451 68 70.
Pour plus d’informations, le demandeur est invité à consulter le règlement mis à disposition sur place.
Procédure d’accès
Lors de sa première visite, le demandeur doit remplir et signer une fiche visiteur. Il reçoit un exemplaire du règlement. Lors de ses visites ultérieures, il doit simplement compléter le registre de visite.
Autorisations à produire
Pour consulter des actes d’état civil datant de moins de 100 ans qui ne vous concernent pas vous-même, votre conjoint, votre représentant légal, votre parent ou votre héritier : une autorisation écrite du tribunal de la famille de Bruxelles est nécessaire.
Pour obtenir des renseignements repris dans les registres de la population et dans ceux des étrangers clôturés il y a moins de 120 ans, à des fins généalogiques, historiques ou à d’autres fins scientifiques : l’autorisation écrite de la personne concernée,
– ou si cette personne n’est plus en vie ou n’est plus saine d’esprit, l’autorisation écrite de son (sa) conjoint(e),
– ou si cette personne n’est plus en vie ou n’est plus saine d’esprit, au moins l’autorisation écrite d’un descendant du premier degré de la personne concernée,
– ou si cela n’est pas possible, celle du Collège des Bourgmestre et Echevins (à obtenir de préférence via le service des archives).
Conditions
La consultation des archives est gratuite.
Les photocopies sont facturées à 0,20 € pièce (les 5 premiers exemplaires sont gratuits).
PS : Le service des archives peut être contacté au préalable afin qu’il puisse vous renseigner au mieux lors de votre visite.
La commune de Dilbeek, comme toutes ses consœurs, a la volonté de vous offrir un service de qualité dans un environnement chaleureux ainsi que d’assurer un bon suivi administratif.
Si vous n’êtes pas satisfait du service, de la manière dont vous avez été traité, de la durée de traitement de votre dossier ou que votre demande n’a tout simplement pas été exécutée, vous pouvez déposer une plainte auprès des services communaux. Vous permettrez ainsi à l’administration et aux services concernés de corriger leurs erreurs et d’améliorer leur fonctionnement.
Comment faire en pratique ?
Rendez-vous sur le site https://www.dilbeek.be/nl/bestuur/inspraak-en-inzage/meldingen
Selon qu’il s’agisse d’un simple signalement d’une nuisance, d’une plainte, d’une remarque/suggestion à propos du site web de la commune ou du signalement d’une discrimination, il suffit de cliquer sur le bouton correspondant et de compléter le formulaire avant de l’envoyer, accompagné ou nom d’une pièce jointe.
La commune veillera à remédier au plus tôt à la situation dans la mesure de ses possibilités.
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L’Association Culturelle de Dilbeek (ACD), une ASBL dynamique, s’engage à organiser, encourager et promouvoir les activités culturelles en langue française pour les habitants francophones de Dilbeek et pour tous les francophones des communes périphériques de Bruxelles.
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